西藏高原是世界海拔最高的地區(qū)，氣候條件極為惡劣，交通不便，藏區(qū)人民購買鋼琴相當困難。在星海鋼琴集團與西寧克萊德曼琴行的共同努力之下，星海鋼琴憑借著自身的高端質(zhì)量，于幾年前走進了西藏，為西藏人民鋪起了一條音樂之旅。但是西藏地區(qū)山高路險，道路又常年積雪冰凍，售后服務(wù)成了大問題，星海鋼琴集團的領(lǐng)導(dǎo)得知這種情況后，及時與西藏克萊德曼琴行取得聯(lián)系，共同探討了在西藏地區(qū)搞技術(shù)服務(wù)周的活動方案。為此，星海公司營銷部派出了業(yè)務(wù)部長和兩名技師前往西藏地區(qū)為各主要用琴單位和個人提供無償?shù)氖酆蠓?wù)及技術(shù)支持。為了更好地體現(xiàn)星海公司為西藏人民的服務(wù)精神，支持藏區(qū)的教育、文化事業(yè)發(fā)展，星海鋼琴的技術(shù)服務(wù)人員還特別對西藏大學(xué)、西藏歌舞團等單位的鍵盤樂器都進行了無償?shù)木S修與維護。
      西藏大學(xué)藝術(shù)學(xué)院為感謝星海的服務(wù)還特制了一面錦旗，“名實品優(yōu)星海琴，服務(wù)上乘星海人”。這十四個大字是對星海鋼琴售后服務(wù)最好的褒獎。